Informativa sui Resi e Rimborsi – Le Magie di Eli

La presente informativa è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) applicabile alle vendite a distanza.

1. Diritto di Recesso (Termine Legale)

Ai sensi di legge, hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato) ricevi fisicamente il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’articolo deve essere:

• Integro e nelle condizioni originali.

• Non utilizzato, indossato o lavato.

• Munito di tutti i cartellini e contenuto nell'imballaggio originale.

2. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO (Prodotti Personalizzati)

ATTENZIONE: Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c, del Codice del Consumo).

Cosa significa per te: Se hai acquistato un prodotto creato appositamente su tua richiesta (con nomi, date, dediche o specifiche varianti grafiche/cromatiche non a catalogo), non potrai restituirlo né richiedere un rimborso per ripensamento, poiché il bene non è rivendibile a terzi.

3. Articoli Non Restituibili

Oltre ai prodotti personalizzati, per motivi legali e igienici non accettiamo il reso di:

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. cosmetici, prodotti per la cura della persona) se sono stati aperti dopo la consegna.

• Buoni regalo (Gift Card).

4. Procedura di Reso

Se l'articolo non è personalizzato e rientra nei 14 giorni:

1. Invia una comunicazione esplicita a elisa.vale191@gmail.com.

2. Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente, salvo diverso accordo.

3. Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo: Via Natalia Levi Ginzburg 10, Motta Visconti (MI) 20086.

5. Difetti e Garanzia Legale

La limitazione sui prodotti personalizzati non si applica in caso di prodotto difettoso o errore di produzione da parte nostra.

• Se ricevi un articolo danneggiato o con una personalizzazione errata rispetto a quanto ordinato, contattaci entro 48 ore a elisa.vale191@gmail.com inviando prove fotografiche.

• In caso di difetto accertato, provvederemo alla riparazione o sostituzione a nostre spese (Garanzia Legale di Conformità).

6. Rimborsi

Ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, ti rimborseremo l'intero importo pagato (incluse le spese di spedizione standard dell'andata) entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.