Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Benvenuto su Lemagiedieli. Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati con cura e personalizzati, la gestione del tuo ordine prevede una fase di produzione dedicata e una successiva fase di spedizione affidata a partner logistici esterni.

1. Tempi di Elaborazione e Produzione

Tutti i nostri prodotti richiedono un tempo di elaborazione e produzione standard di 10-11 giorni lavorativi.

  • I giorni lavorativi sono calcolati dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e i periodi di chiusura aziendale.

  • La produzione inizia dalla ricezione del pagamento e dalla conferma di tutti i dati necessari alla personalizzazione.

  • Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione.

2. Variazioni dei Tempi in Periodi di Picco

Desideriamo informarti che in determinati periodi dell'anno (come ad esempio Natale, Pasqua, Black Friday o durante le festività estive) i tempi di produzione e di affidamento al corriere potrebbero subire degli allungamenti.

  • Tali variazioni sono dovute all'elevato volume di ordini artigianali o a limitazioni logistiche indipendenti dalla nostra volontà.

  • Eventuali ritardi significativi rispetto ai tempi standard saranno comunicati tramite avvisi diretti sul sito o via email. Ti consigliamo di programmare i tuoi acquisti con congruo anticipo in vista di ricorrenze speciali.

3. Tempi di Spedizione

Una volta completata la produzione, il pacco viene affidato al corriere espresso SDA. I tempi di consegna stimati sono:

  • Italia: 1-2 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.

  • Per le isole minori, la laguna di Venezia o zone remote, la consegna potrebbe richiedere 24-48 ore aggiuntive.

Nota: Lemagiedieli non è responsabile per ritardi logistici causati dal corriere, ma il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per supportarti nella risoluzione di eventuali problematiche.

4. Costi e Modalità di Spedizione

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Al momento del check-out puoi selezionare:

Modalità Costo Descrizione
Spedizione Standard (GLS) 7,00 € Consegna a domicilio tramite corriere espresso.
InPost Locker 7,00 € Ritiro autonomo presso un punto di ritiro automatico InPost.
Ritiro in Sede Gratuito Disponibile solo se selezionato durante il check-out.

5. Ritiro in Sede

Se scegli il Ritiro in Sede, non verranno addebitate spese di spedizione.

  • Riceverai una notifica dedicata non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro.

  • Il ritiro deve essere effettuato presso la nostra sede operativa previo appuntamento o negli orari indicati nella comunicazione di pronto ordine.

6. Tracciamento e Consegna

Al momento della spedizione, riceverai un'email con il numero di tracking GLS per monitorare il percorso del pacco.

  • Ti invitiamo a controllare che l'indirizzo e il numero di telefono forniti siano corretti e completi.

  • In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o dati errati, il pacco potrebbe andare in giacenza. Eventuali costi di giacenza o di riconsegna saranno a carico del cliente.

7. Ricezione della Merce e Riserva di Controllo

Ai sensi della normativa vigente, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo entra in possesso fisico dei beni.

Tuttavia, per permetterci di gestire eventuali anomalie causate dal trasportatore, ti chiediamo di:

  • Verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna.

  • Se il pacco appare danneggiato, bagnato o manomesso, accetta la consegna firmando con "Riserva di Controllo Specifica" (indicando il motivo, es. "pacco schiacciato").

  • Senza tale dicitura, non sarà possibile avviare procedure di rimborso o sostituzione per danni estetici derivanti dal trasporto.

Contatti

Per qualsiasi informazione o supporto relativo al tuo ordine, puoi scriverci a: lemagiedieli@gmail.com indicando sempre il tuo numero d'ordine.